هوش تجاری
هوش تجاری (Business Intelligence – BI) از دیدگاه های مختلف دارای تعاریف متعددی است، آنچه ما از هوش تجاری بیان میداریم، از دیدگاه “ایجاد توانایی در سازمان جهت افزایش اثربخشی جهت نیل به اهداف سازمانی والاتر” میباشد:
“هوش تجاری به دنبال استخراج و کسب دانش، بینش و بصیرت گرانمایه، نهفته در اطلاعات خام سازمان ها است”
مشخصا، هدف غایی سازمان ها از پیاده سازی هوش تجاری انتقال این بصیرت و بینش به کل بدنه سازمان میباشد، تا بواسطه آن سازمان از توان تصمیم گیری بهتر، صحیح تر و سریعتری برخوردار گردد. پر واضح است که رسیدن به این سطح از توانمندی بلافاصله و بدون طی کردن سطوح مشخصی از بلوغ سازمانی و بلوغ ابزاری در حوزه تحلیل و استفاده از اطلاعات امکان پذیر نمیباشد.
سطوح بلوغ سازمانی طبق مدل Gartner’s Maturity Model (یکی از مدل های بلوغ هوش تجاری) به شرح ذیل میباشند :
سطح 1: نا آگاه از هوش تجاری (Unaware)
سطح 2: مصارف محدود از هوش تجاری (Tactical)
سطح 3: متمرکز شدن بر هوش تجاری (Focused)
سطح 4: تعیین استراتژی در استفاده از هوش تجاری (Strategic)
سطح 5: فراگیر شدن هوش تجاری (Pervasive)
همچنین سطوح بلوغ ابزاری شامل موارد ذیل میباشد:
سطح 1: استفاده از هوش تجاری به صورت بسیار محدود، درسطح صفحات گسترده (Limited BI)
سطح 2: گزارشات عملیاتی (Operational Reporting)
سطح 3: پرس و جو بر روی اطلاعات و تحلیل اطلاعات (Query & Analysis)
سطح 4: مدیریت داشبوردهای سازمان (Dashboard Management)
سطح 5: سیستم های پردازش و تحلیل اطلاعات (OLAP)
سطح 6: داده کاوی (Data Mining)
